Vi er rigtig kede af at høre hvis du har oplevet en fejl på en af vores produkter! Heldigvis er dit køb omfattet af købeloven, og du kan derfor gøre brug af din 24 måneders reklamationsret.

Vi ønsker at løse alle problemer med vare der har fejl så hurtigt som muligt. Du kan derfor med fordel tage den defekte vare, samt kvitteringen for dit køb, med til din lokale CHANGE butik, så snart du har opdaget at noget ikke er som forventet. Her står vores Personal Shoppers klar til at hjælpe dig med at få udbedret fejlen.

Bemærk: Er dit køb foretaget i en fysisk butik, skal du henvende dig i en af vores butikker hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret.

Er dit køb foretaget online, kan du ligeledes henvende dig i af vores butikker, eller du kan sende os en besked via kontaktformularen. Venligst vedhæft 4-5 billeder af fejlen samt en beskrivelse hvad der galt med varen.

Husk at skriv dit ordre nummer og vedhæft en kopi af din ordrebekræftelse. Du bedes oplyse om du ønsker at modtage et nyt produkt, eller et gavekort på varens værdi, som du kan benytte i vores butikker.

En af vores medarbejdere vil behandle din reklamation så hurtigt så muligt. Når din reklamation er behandlet og godkendt, vil vi bede dig om at dokumentere at produktet er blevet kasseret og du vil modtage din kompensation.

Du skal reklamere indenfor rigmelig tid, og senest 2 måneder efter du har opdaget fejlen.