¿Te equivocaste en tu pedido o simplemente cambiaste de opinión?

No te preocupes. Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando nuestro almacén no haya empezado a procesarlo. Envíanos un mensaje a través del formulario de contacto y te ayudaremos a cancelar el pedido. Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación del pedido. El importe será reembolsado a tu cuenta en un plazo de 7 días laborables (Lun-Vie).

Ten en cuenta que si nuestro almacén ya ha empezado a procesar tu pedido, o si tu pedido ha sido enviado, lamentablemente ya no tendremos la opción de cancelarlo.

En caso de que hayas cambiado de opinión después de que tu paquete haya sido enviado desde nuestro almacén, tienes 3 opciones para devolver el paquete:

1) Recoger el paquete y devolverlo en una de nuestras tiendas CHANGE (recomendamos esta opción para el tiempo de tramitación más rápido).

2) Recoger el paquete y enviarlo de vuelta. Sólo tienes que seguir los pasos en el formulario de devolución que incluimos en el paquete cuando lo recibiste (Por favor, ten en cuenta que se tarda hasta 14 días desde que envías el paquete hasta que se te devuelve el dinero).

3) No hagas nada y el paquete será devuelto automáticamente a nuestro almacén después de 14 días (por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta otros 14 días desde que recibamos el paquete en nuestro almacén hasta que tu dinero sea devuelto. Por lo tanto, le recomendamos que utilices la opción 1 o 2).