Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?

1. Comprueba si has recibido la confirmación de que tu paquete ha sido enviado
Revisa tu correo electrónico y mira si has recibido una confirmación de que tu paquete ha sido enviado desde nuestro almacén. Recuerda revisar las carpetas de SPAM/correo no deseado en tu buzón de correo - A veces llega aquí...

2. Haz un seguimiento del paquete
Cuando el paquete haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento de la empresa de transporte. Aquí podrás ver el estado actual de tu paquete así como la fecha estimada de entrega. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas desde que recibes el enlace hasta que el enlace se activa y puedes seguir tu paquete.

3. Contáctanos
Si ha pasado más tiempo del número de días de entrega previsto, que se indicó en el momento de hacer el pedido, y aún no has recibido tu paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el formulario de contacto de esta página. Entonces uno de nuestros agentes te ayudará a encontrar una solución lo más rápido posible.

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