Vad händer om min vara är skadad eller defekt?

Vi ber om ursäkt om du har fått en defekt vara! Som tur är, är ditt köp omfattat av konsumentköpslagen och därför har du rätt att reklamera varan inom 36 månader.

Vi vill lösa alla problem med defekta varor så snabbt som möjligt. Vi rekommenderar att du tar med dig den defekta varan, samt kvitot för ditt köp till din lokala CHANGE-butik så snart du upptäcker att något inte är som det ska. Här står våra Personal Shoppers redo att hjälpa dig.

Observera vänligen att varor som är köpta i en butik endast kan reklameras i en butik. 

Varor som är köpta på vår hemsida kan dock reklameras online, genom att fylla i vårt kontaktformlär, som du finner längst ner på på hemsidan.  Vänligen bifoga 4-5 bilder av den defekta varan samt en beskrivning av vad som är fel med den. Kom ihåg att inkludera ordernummer och att bifoga din orderbekräftelse. Berätta för oss om du önskar en ny vara eller ett presentkort med samma värde som varan som du kan använda i våra lokala butiker. En av våra medarebetare kommer att hantera din reklamation så snabbt som möjligt.

Så snart din reklamation har behandlats och godkänts ber vi dig att dokumentera att produkten har förstörts och därefter får du din kompensation.

Du måste reklamera inom rimlig tid och senast två månader efter att du upptäckt felet

Var denna artikel till hjälp?
26 av 31 tyckte detta var till hjälp