Der er muligt, at lave en bestilling igennem butikken, hvis et ønsket produkt eller størrelse ikke findes på lager i butikken. Vores Personal Shoppers vil hjælpe dig med at bestille, og ordren bliver leveret til butikken eller til et udleveringssted. Produkterne som bliver bestilt, skal betales i butikken før bestillingen kan gennemføres. Vi vil anbefale dig at gemme kvitteringen.

Du vil modtage en ordrebekræftelse kort efter dit besøg i butikken, og en leveringsbekræftelse lige så snart din ordre er på vej. Vi henviser venligst til vores leveringstid, som er 3-7 hverdage til butik (Click & Collect) og 2-5 hverdage til udleveringssted. Du vil modtage en SMS lige så snart din ordre er klar til afhentning. Hvis der er gået længere tid end den forventede leveringstid, og du ønsker status på din ordre, beder vi dig venligst at kontakte vores kundeservice igennem kontaktformularen. Vedhæft venligst et billede af din kvittering og oplys dit ordrenummer.

Hvis du ønsker at lave en retur af din butiksbestilling, henviser vi dig venligst til en valgfri CHANGE-butik (undtagen outletbutikker). Det er ikke muligt at sende produkter retur til vores hovedlager og du vil derfor ikke modtage en returlabel. Dette er fordi, at vi ikke kan refundere dig for købet, da din betaling foreligger i en fysisk butik. Vi ønsker dig velkommen ind i en af vores butikker, så vil vores Personal Shoppers hjælpe dig videre.