Hvis du har bestilt online og ordren er helt ny og endnu ikke er oprettet i vores system, f.eks. hvis kampagnen er ændret hen over natten eller har glemt at logge ind på sin Club CHANGE profil, så kontakt os direkte efter, så vi kan tilføje rabatten. Vi har dog ikke teknisk mulighed for at tilføje rabatten på en ordre som allerede er pakket og lastet, eller sendt og leveret.

Vi vil altid hjælpe vores skønne kunder og derfor har vi nogen alternativer til dig, sådan så, at du kan få den ønskede rabat.

1. Vi vil undersøge muligheden for at annullere hele ordren (bemærk, at dette kun er muligt, hvis din ordre ikke er blevet klargjort til forsendelse endnu). Kontakt os direkte via LIVE-chatten, telefonen eller vores kontaktformular, og vi vil undersøge muligheden sammen med vores hovedlager.

2. Du kan besøge en af ​​vores fysiske CHANGE-butikker i Danmark og returnere ordren, blive refunderet og købe den igen med det nye tilbud. Her står vores Personal Shoppers klar til at hjælpe dig med returnering samt genkøb, naturligvis på betingelse af, at den nye kampagne stadig er aktiv ved besøg i en butik.

3. Du kan lave en ny ordre og returnere den første ordre. Retur er både gratis ved returforsendelse og i alle vores butikker.