Vi er kede af at høre, hvis du har oplevet en fejl på en af vores produkter. Heldigvis er dit køb omfattet af købeloven, og du kan derfor gøre brug af din 2 års reklamationsret, hvis det drejer sig om en produktionsfejl. Vi ønsker at løse alle problemer med varer der har fejl så hurtigt som muligt. Du kan derfor med fordel tage den defekte vare, samt kvitteringen for dit køb, med til din lokale CHANGE butik, så snart du har opdaget at noget ikke er som forventet. Her står vores Personal Shoppers klar til at hjælpe dig med din henvendelse. Er dit køb foretaget i en fysisk butik, skal du henvende dig i en af vores butikker hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret.

Er dit køb foretaget online, kan du ligeledes henvende dig i af vores butikker, eller du kan sende os en besked via kontaktformularen. Vedhæft venligst billeder af fejlen samt en beskrivelse hvad der galt med varen. Husk at indtaste dit ordrenummer og vedhæft en kopi af din ordrebekræftelse. Hvis din reklamation bliver godkendt og behandlet, vil vi bede dig om at dokumentere at produktet er blevet kasseret og du vil modtage din kompensation.