Vi vil behandle din retur og refundere beløbet indenfor 14 dage, fra at du har indleveret pakken på et indleveringssted. Du vil modtage en kvittering via e-mail, når vi har færdigbehandlet din retur og refundering. Der går der normalt 2-5 hverdage fra du modtager returbekræftelsen på e-mail til at pengene er tilgængelige på din bankkonto. Denne periode kan variere afhængigt af din bank og hvilken betalingsmetode du har anvendt ved købet.
Skulle der mod forventning gå længere tid en 14 dage før du har modtaget beløbet, så send os en besked via kontaktformularen, så vil en af vores medarbejdere hurtigt hjælpe dig med at få refunderet dine penge. Bemærk, at hvis du bruger Track & Trace, står der "Leveret", når pakken ankommer til et af fragtfirmaets distributionscentre. Det tager et par dage mere herfra, før det ankommer til vores lager, hvorefter vi begynder at behandle din retur.