Es ist möglich, eine Bestellung in einer unserer Filialen aufzugeben, wenn das gewünschte Produkt oder die gewünschte Größe in der Filiale nicht vorrätig ist. Unsere BH-Expertin wird eine Bestellung für dich aufgeben, und die Bestellung wird in ein CHANGE-Geschäft oder zu dir nach Hause geliefert. Die bestellten Produkte müssen in der Filiale bezahlt werden, bevor die Bestellung erstellt werden kann. Wir empfehlen dir, die Quittung aufzubewahren.

Du erhältst kurz nach deinem Besuch in der Filiale eine Auftragsbestätigung. Die geschätzten Lieferzeiten betragen 3-7 Werktage an eine CHANGE-Filiale (Click & Collect) und du erhältst eine E-Mail oder SMS, wenn deine Bestellung in unserem Geschäft abholbereit ist. Die geschätzten Lieferzeiten betragen  2-5 Werktage an eine Privatadresse und du erhältst eine E-Mail mit der Versandbestätigung.  Wenn mehr Zeit als die geschätzte Lieferzeit vergangen ist und du Auskunft über deine Bestellung wünscht bitten wir dich, unseren Kundenservice über das Kontaktformular zu kontaktieren. Bitte füge ein Foto deiner Quittung bei und teile uns die Bestellnummer mit.

Wenn du deine Bestellung zurückgeben möchtest, besuche bitte eine unserer CHANGE-Filialen (außer unseren Outlet-Stores). Es ist nicht möglich, Produkte aus einer Filiale Bestellung an unser Lager zurückzusenden, und du erhältst daher kein Rücksendeetikett zusammen mit deiner Bestellung. Das liegt daran, dass unser Lager dir nicht zurückerstatten kann, wenn du in einer Filiale bezahlt hast. Unsere BH-Experten in unseren Geschäften helfen Ihnen gerne weiter.