Besuche deinen nächstgelegenen CHANGE Store und bring den Artikel mit, den du umtauschen möchtest. Denke daran, deinen Lieferschein oder deine Rechnung mitzubringen. Das Produkt muss unbeschädigt sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

Unsere Personal Shopper helfen dir gerne dabei, eine andere Größe oder einen anderen Style zu finden. Wenn du den Artikel lieber zurückgeben möchtest, können sie dir auch bei der Rückerstattung helfen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann bis zu 10 Werktage dauern.

Bitte beachte, dass ein Umtausch durch Rücksendung an unser Lager nicht möglich ist. Wenn du einen Artikel an unser Lager zurücksendest, erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung eine Rückerstattung.

Wir empfehlen dir daher, einen unserer Stores zu besuchen – dort können wir dir direkt weiterhelfen.

Wenn du Produkte umtauschen möchtest, die im Rahmen einer Rabattaktion gekauft wurden (z. B. 3-für-2-Angebote), musst du im Store die Differenz bezahlen, wenn die Ersatzprodukte teurer sind als die zurückgegebenen Artikel.

Sind die Ersatzprodukte günstiger als die zurückgegebenen Artikel, wird der Differenzbetrag auf eine Geschenkkarte oder deine Zahlungskarte zurückerstattet.

Die Preisdifferenz wird auf Grundlage des auf deiner ursprünglichen Rechnung ausgewiesenen Aktionspreises berechnet.