Wir bearbeiten Deine Rücksendung und erstatten den bezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Paket im Paketshop abgegeben worden ist. Du erhältst eine E-Mail mit einer Bestätigung, sobald wir die Rücksendung abgeschlossen haben. Normalerweise dauert es 2-5 Werktage, nachdem Du die Bestätigung per E-Mail erhalten hast, bis das Geld auf Deinem Bankkonto verfügbar ist.

Dieser Zeitraum kann je nach Bank und Zahlungsmethode variieren. Falls es länger als 14 Tage dauert, bis Du den Betrag erhältst, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular. Eine Mitarbeiterin wird Dir schnell helfen, Deine Erstattung zu erhalten.

Bitte beachte, dass der Status beim Verfolgen des Pakets über Track & Trace auf „Geliefert“ gesetzt wird, sobald das Paket bei einem unserer Verteilzentren angekommen ist. Es dauert noch ein paar Tage, bis das Paket unser Lager erreicht. Danach beginnen wir mit der Bearbeitung Deiner Rücksendung.