Es tut uns sehr leid, wenn eines der Produkte, die du erhalten hast, fehlerhaft ist. Wir bemühen uns, Fälle von fehlerhaften Produkten so schnell wie möglich zu klären. 

Bei Einkäufen in unseren Filialen besuche bitte eine unserer Filialen, sobald du ein fehlerhaftes Produkt entdeckt hast, damit unsere Personal Shopper dir weiterhelfen können.Du kannst jede Filiale besuchen, die für dich praktisch ist (ausgenommen Franchise-Filialen wie z. B. unsere Franchise-Filiale in Neuwied). Bitte bringe den Kassenbon oder Lieferschein mit. Das Produkt muss ungetragen sein und die Preisschilder müssen noch angebracht sein.

Bei Bestellungen über unseren Onlineshop kannst du uns auch über das Kontaktformular kontaktieren. Wähle als Anliegen „Mein Produkt ist fehlerhaft“. Bitte füge Fotos des fehlerhaften Produkts, der Preisschilder und der Innenetiketten hinzu und beschreibe das Problem so genau wie möglich.