Für Bestellungen, die im Store bezahlt wurden:

Besuche deinen nächsten CHANGE-Store (ausgenommen Outlet- und Franchise-Stores) und bringe den Artikel mit, den du umtauschen oder zurückgeben möchtest. Bitte denke daran, deinen Kassenbon mitzubringen.

Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.

Unsere Personal Shopper helfen dir gerne beim Umtausch gegen einen anderen Artikel oder bei der Ausstellung einer Geschenkkarte.

Für Bestellungen aus dem Webshop:

Du kannst deine Webshop-Bestellung in einem unserer CHANGE-Stores (ausgenommen Outlet- und Franchise-Stores) zurückgeben. Unsere Personal Shopper helfen dir gerne beim Umtausch gegen einen anderen Artikel oder bei der Ausstellung einer Geschenkkarte über den entsprechenden Wert.

Wenn du eine Rückerstattung bevorzugst, erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Webshop-Bestellung. Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern kann.

Alternativ kannst du deine Bestellung auch an unser Lager zurücksenden. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis deine Rücksendung nach Abgabe bei der Post bei uns eintrifft. Nach Erhalt kann die Bearbeitung der Rückerstattung weitere 14 Tage dauern.

Alle zurückgesendeten Produkte werden von unserer Qualitätskontrolle geprüft. Artikel, die nicht als neuwertig eingestuft werden können, können leider nicht akzeptiert und daher nicht erstattet werden.