Du erhältst von uns eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Rücksendung bearbeitet und deine Rückerstattung abgeschlossen wurde.

 

Bitte beachte, dass sich die Bearbeitungszeit während besonderer Aktionszeiträume wie CLUB Days, Black Friday oder Weihnachten verlängern kann.

 

Wenn du deine Rücksendung über die Sendungsverfolgung (Track & Trace) verfolgst, wird der Status als „Zugestellt“ angezeigt, sobald das Paket im Verteilzentrum unseres Versanddienstleisters eingegangen ist.

 

Anschließend kann es noch einige Werktage dauern, bis das Paket unser Hauptlager erreicht. Erst dort beginnen wir mit der Bearbeitung deiner Rücksendung.

 

Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Rücksendung noch keine Nachricht von uns erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über den Chat. Wir helfen dir gerne weiter.