Es posible hacer un pedido en una de nuestras tiendas, si un producto o talla deseados no están en stock en la tienda. Nuestras Personal Shoppers te ayudarán a hacer el pedido, y éste se entregará en la tienda. Los productos que se vayan a pedir, deberán pagarse en la tienda antes de que se pueda crear el pedido. Te recomendamos que guardes el recibo.

Recibirás una confirmación de pedido poco después de tu visita a la tienda, y una confirmación de entrega en cuanto el pedido esté en camino. El plazo de entrega es de 5 a 10 días laborables en la tienda (Click & Collect). Recibirás un SMS en cuanto tu pedido esté preparado para ser recogido. Si ha transcurrido más tiempo del plazo de entrega previsto y deseas recibir información actualizada sobre tu pedido, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. Por favor, adjunta una foto de tu recibo e infórmanos del número de pedido.

Si deseas realizar una devolución de tu pedido al por menor, te remitimos a una de nuestras tiendas CHANGE. No es posible devolvernos los productos de un pedido hecho en tienda, por lo que no recibirás una etiqueta de devolución con tu pedido. Esto se debe a que no podemos reembolsarle el importe de la compra, cuando el pago se ha realizado en una tienda física. Te recibimos en una de nuestras tiendas, y nuestras Personal Shoppers te ayudarán.