Si ha realizado un pedido online y el pedido es reciente y aún no se ha creado en nuestro sistema, por ejemplo si la promoción ha cambiado de la noche a la mañana o has olvidado iniciar sesión en tu cuenta del Club CHANGE, ponte en contacto con nosotros directamente después para que podamos añadir el descuento. Sin embargo, no tenemos la capacidad técnica para añadir el descuento a un pedido que ya ha sido empaquetado y cargado, o enviado y entregado.

Siempre queremos ayudar a nuestras clientas y por eso tenemos algunas alternativas para que puedas obtener el descuento deseado.

1) Investigaremos la posibilidad de cancelar todo el pedido (ten en cuenta que esto sólo es posible si tu pedido aún no ha sido preparado para el envío). Ponte en contacto con nosotros directamente a través del chat en VIVO, el teléfono o nuestro formulario de contacto e investigaremos la posibilidad junto con nuestro almacén.

2) Puedes visitar una de nuestras tiendas físicas CHANGE en España y devolver el pedido, obtener un reembolso en tarjeta regalo y volver a comprarlo con el nuevo descuento. Nuestras Personal Shoppers están a tu disposición para ayudarte con las devoluciones y cambios.

3) Puedes hacer un nuevo pedido y devolver el primero. Las devoluciones son gratuitas, no tienen ningún coste asociado al envío de vuelta.