Lamentamos que hayas sufrido un defecto en tu producto. Queremos resolver todos los problemas con productos defectuosos lo antes posible. Por ello, puedes llevar el producto defectuoso, así como el recibo de tu compra, a tu tienda CHANGE más cercana en cuanto hayas descubierto que algo no está conforme a lo esperado. Nuestras Personal Shoppers están a tu disposición para ayudarte con tu consulta. Si tu compra se realizó en una tienda física deberás acudir a una de nuestras tiendas si deseas ejercer tu derecho a reclamación.

Si tu compra se realizó online también puedes visitar una de nuestras tiendas o puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Por favor, adjunta fotos de la anomalía y una descripción de lo que le ocurre al producto. Recuerda introducir tu número de pedido y adjuntar una copia de la confirmación del mismo. Si tu reclamación es aprobada y tramitada, te pediremos que documentes que el producto ha sido desechado y recibirás tu reembolso.