¿Puedo cambiar un producto comprado online?

Sí. Visita tu tienda más cercana de CHANGE y trae el artículo que quieres cambiar, así como el recibo de tu compra. Nuestras Personal Shoppers están dispuestas a ayudarle a encontrar otra talla o modelo. También pueden ayudarte si quieres devolver el artículo.

Por favor, ten en cuenta que no es posible cambiar un artículo enviándolo de vuelta a nuestro almacén. Si devuelves un artículo, se te devolverá el importe del mismo en un plazo de 14 días desde que lo recibamos. Por lo tanto, te recomendamos que visites una de nuestras tiendas, donde podremos ayudarte inmediatamente.

Si quieres cambiar productos que fueron comprados durante una campaña de oferta (como 3 por 2), pagas la diferencia en la tienda si los productos cambiados son más caros que los que has devuelto. En estas campañas (como 3 por 2, 2 por 1, etc) el precio por artículo se calcula prorrateando el número de artículos comprados por el importe total del pedido. Si los productos cambiados son más baratos que los devueltos, se le pagará la cantidad excedente en una tarjeta de regalo que puedes canjear en cualquiera de nuestras tiendas físicas. La diferencia de precio se basa en el precio de oferta indicado en su recibo de la compra original.

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