Siempre tienes 30 días para realizar cambios o devoluciones cuando compras en CHANGE Lingerie.
Como miembro del Club CHANGE VIP, tienes 60 días para realizar cambios o devoluciones.
Si compras online en change.com puedes realizar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas o realizar devoluciones por Correos de forma gratuita.
Es imprescindible presentar el recibo original en el momento del cambio o la devolución. El personal de nuestra tienda tiene derecho a rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con nuestros términos y condiciones.
1) Cambio o devolución en tienda
Visita tu tienda más cercana de CHANGE y trae el artículo que quieres cambiar o devolver, así como el recibo de tu compra. Nuestras Personal Shoppers están listas para ayudarte a hacer un cambio de producto o talla o devolverte el dinero en una tarjeta regalo que puedes canjear en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Por supuesto, también pueden ayudarte a encontrar otra talla o modelo.
2) Devolver enviando el paquete de vuelta
Es gratis devolver el paquete siguiendo los pasos en el formulario de devolución que incluimos en el paquete cuando lo recibiste, pero recuerda que pueden transcurrir hasta 14 días desde el momento en que recibimos el paquete de devolución hasta que el dinero se devuelve a tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que según nuestra experiencia, pueden pasar hasta 7 días laborables (de lunes a viernes) desde que entregues el paquete en una oficina de Correos hasta que lo recibamos en nuestro almacén. Por lo tanto, puedes aprovechar la visita a una de nuestras tiendas, donde nuestras Personal Shoppers podrán ayudarte de inmediato con el cambio o la devolución. Recuerda rellenar el formulario de devolución que se incluyó en el paquete cuando lo recibiste, y guarda el recibo como prueba de que has entregado el paquete.
Los productos deben ser devueltos en su condición original!
Por favor, ten en cuenta que sólo aceptamos productos devueltos sin usar y con las etiquetas puestas. No aceptamos productos que estén dañados, usados o que ya no se consideren nuevos, por lo que no podremos devolverte el dinero de tu compra. Esto también significa que no puedes devolver braguitas en las que el sello esté roto. Si intentas hacer una devolución y el estado de los artículos no cumple con el requisito del estado original, se te devolverán y se te cobrarán los gastos de envío.