Si vous avez passé une commande en ligne et que celle-ci est encore fraîche, c'est-à-dire pas encore enregistrée dans notre système (par exemple, si la promotion a changé pendant la nuit ou si vous avez oublié de vous connecter à votre compte Club CHANGE), contactez-nous directement afin que nous puissions appliquer la réduction. Cependant, nous n'avons pas la capacité technique d'ajouter la réduction à une commande qui a déjà été préparée, expédiée ou livrée.

Nous souhaitons toujours aider nos chers clients, c'est pourquoi nous avons quelques alternatives pour vous permettre d'obtenir la réduction souhaitée:

1) Nous étudierons la possibilité d'annuler la commande entière (notez que cela n'est possible que si votre commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition). Contactez-nous directement via chat en direct, téléphone ou notre formulaire de contact, et nous étudierons la possibilité avec notre entrepôt.

2) Vous pouvez visiter l'un de nos magasins CHANGE physiques au Danemark, retourner la commande, obtenir un remboursement et l'acheter à nouveau avec la nouvelle réduction. Nos Personal Shoppers sont là pour vous aider avec les retours et les réachats, à condition que la nouvelle campagne soit toujours active lors de votre visite en magasin.

3) Vous pouvez passer une nouvelle commande et retourner la première. Les retours sont gratuits, tant pour l'expédition de retour que dans tous nos magasins.