- Vérifiez si vous avez reçu une confirmation de l'envoi de votre colis.
Vérifiez votre courrier électronique et voyez si vous avez reçu une confirmation de l'envoi de votre colis depuis notre entrepôt. N'oubliez pas de vérifier les dossiers spam/junk de votre boîte aux lettres - il arrive parfois qu'ils aboutissent ici...
- Suivez le colis
Lorsque le colis a été expédié depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vers le partenaire de livraison qui livre votre colis. Vous pourrez y consulter l'état actuel de votre colis ainsi que la date de livraison estimée. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures entre la réception du lien et le moment où le colis peut être suivi.
- Contactez-nous
Si cela fait plus longtemps que le nombre de jours de livraison prévu, qui a été indiqué lors de la commande, et que vous n'avez pas encore reçu votre colis, veuillez contacter notre service clientèle en remplissant le formulaire de contact sur cette page. L'un de nos collaborateurs vous aidera alors à trouver une solution le plus rapidement possible.