Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez, en tant que consommateur, d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez des achats en ligne. Cela signifie que vous avez le droit d'annuler votre achat et de vous faire rembourser, à condition de nous en informer dans les 14 jours suivant la réception et le retrait de votre commande, et que tous les produits soient encore dans leur état d'origine et non utilisés. 

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce que notre entrepôt commence à emballer votre commande. Envoyez-nous un courriel via le formulaire de contact de cette page et nous vous aiderons à annuler votre commande. Vous recevrez un courrier électronique confirmant l'annulation de votre commande. 

Si vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation après avoir reçu votre commande, vous avez les options suivantes : 

1) Retirer le colis et le renvoyer dans l'un de nos magasins CHANGE (nous recommandons cette option pour une résolution plus rapide). 

2) Retirer le colis et le renvoyer avec l'étiquette de retour jointe (Veuillez noter qu'il faut compter jusqu'à 14 jours entre le moment où vous renvoyez le colis et celui où votre argent est remboursé). 

3) Ne faites rien et le colis sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt après 14 jours (veuillez noter que cela peut également prendre jusqu'à 14 jours après, avant que nous recevions le colis dans notre entrepôt et jusqu'à ce que votre argent soit remboursé. Nous vous recommandons donc d'utiliser l'option 1 ou 2).