Chez CHANGE Lingerie, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton achat. C’est pourquoi tu disposes toujours de 30 jours pour retourner ou échanger tes articles.

Tu peux faire ton retour de deux façons:

1) Retour ou échange en boutique CHANGE – Gratuit

Rends-toi dans n’importe quelle boutique CHANGE avec ton article et ton reçu original. Notre équipe t’aidera à retourner ta commande et te remboursera immédiatement. Bien sûr, elle sera aussi ravie de t’aider à trouver une autre taille ou un autre style.

Le retour en boutique est entièrement gratuit et le moyen le plus rapide pour obtenir ton remboursement ou ton échange. En guise de remerciement pour avoir choisi une méthode de retour plus écologique, tu recevras un petit cadeau. N’oublie pas d’apporter le dépliant inclus dans ton colis pour recevoir ton cadeau gratuit.

2) Retour par la poste – Frais de retour applicables

Vous pouvez également retourner votre commande en renvoyant le colis à notre entrepôt à l'aide de l'étiquette de retour fournie dans votre colis, moyennant des frais minimes de 5,95 CAD qui seront déduits lors du traitement de votre remboursement.

Remarque :

• Le retour peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour arriver à notre entrepôt.
• Une fois votre retour reçu, veuillez compter jusqu'à 14 jours pour que le remboursement soit effectué sur votre compte.
• N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour dûment rempli et de conserver votre reçu d'expédition comme preuve de retour.

Bien que cette méthode soit disponible, nous vous encourageons à effectuer votre retour en magasin pour une expérience simple et gratuite.