Le retour de votre commande à Change Lingerie est GRATUIT et vous disposez d'un droit de retour et d'échange complet de 14 jours. 

1) Retour ou échange dans un magasin local 

Visitez votre magasin CHANGE local et apportez l'article que vous voulez échanger ou retourner ainsi que le reçu de votre achat. Nos vendeurs personnels sont prêts à vous aider à retourner la commande et vous rembourseront immédiatement. Bien sûr, ils peuvent aussi vous aider à trouver une autre taille ou un autre style. 

2) Renvoyer le colis 

Le renvoi du colis est gratuit si vous utilisez l'étiquette de retour jointe, mais n'oubliez pas que cela peut prendre jusqu'à 14 jours entre le moment où nous recevons votre colis de retour et celui où l'argent est reversé sur votre compte. 

Veuillez noter que notre expérience montre qu'il peut s'écouler jusqu'à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) entre le moment où vous remettez le colis à un magasin de colis et celui où nous recevons le colis dans notre entrepôt. Vous pouvez donc avantageusement vous rendre dans l'un de nos magasins, où nos employés pourront immédiatement vous aider à obtenir un autre produit ou à vous faire rembourser. 

N'oubliez pas de remplir le formulaire de retour qui se trouvait dans le colis lorsque vous l'avez reçu, et conservez le reçu comme preuve que vous avez remis le colis . 

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine ! 

Veuillez noter que nous n'acceptons que les produits retournés dont vous n'avez pas retiré les étiquettes ou qui n'ont pas été utilisés. Nous n'acceptons pas les produits endommagés, utilisés ou qui ne sont plus considérés comme neufs, et nous ne serons donc pas en mesure de vous rembourser votre achat. 

Cela signifie également que vous ne pouvez pas retourner des culottes dont le sceau est cassé. Si vous essayez d'effectuer un retour et que l'état des articles ne répond pas à l'exigence de l'état d'origine, ils vous seront renvoyés et les frais de port vous seront facturés.