Det er mulig å legge inn en bestilling gjennom butikken dersom ønsket produkt eller størrelse ikke finnes på lager i butikken. Våre Personal Shoppers hjelper deg med å bestille, og ordren leveres enten til butikken eller til et utleveringssted. Produktene som bestilles må betales i butikken før bestillingen kan gjennomføres. Vi anbefaler at du tar vare på kvitteringen.

Du vil motta en ordrebekreftelse kort tid etter besøket ditt i butikken, og en leveringsbekreftelse så snart ordren din er på vei. Vi viser til våre leveringstider, som er 4-9 virkedager til butikk og 4-7 virkedager til utleveringssted. Du vil motta en SMS så snart ordren din er klar for henting.

Dersom det har gått lengre tid enn forventet leveringstid, og du ønsker en status på ordren din, ber vi deg kontakte kundeservice via chatten. Legg gjerne ved et bilde av kvitteringen din og oppgi ordrenummeret.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling gjort i butikk, ber vi deg besøke en valgfri CHANGE-butikk (unntatt outletbutikker og pop-up-butikker). Det er ikke mulig å sende produkter i retur til hovedlageret vårt, og du vil derfor ikke motta en returetikett. Dette skyldes at vi ikke kan refundere kjøpet, siden betalingen er gjennomført i en fysisk butikk.

Du er hjertelig velkommen innom en av våre butikker, så vil våre Personal Shoppers hjelpe deg videre.