Hvis du har bestilt på nett og bestillingen er helt ny og ennå ikke er opprettet i vårt system, f.eks. hvis kampanjen har endret seg over natten eller har glemt å logge inn på Club CHANGE-profilen, så kontakt oss direkte i etterkant slik at vi kan legge til rabatten. Vi har imidlertid ikke den tekniske muligheten til å legge til rabatten på en ordre som allerede er pakket og lastet, eller sendt og levert.

Vi ønsker alltid å hjelpe våre fantastiske kunder og derfor har vi noen alternativer til deg, slik at du kan få ønsket rabatt. 

1) Vi vil undersøke muligheten for å kansellere hele bestillingen (merk at dette kun er mulig dersom bestillingen din ikke er klargjort for forsendelse ennå). Kontakt oss direkte via LIVE-chatten, telefonen eller vårt kontaktskjema så undersøker vi muligheten sammen med vårt hovedlager.

2) Du kan besøke en av våre fysiske CHANGE-butikker i Norge og returnere bestillingen, få refusjon og kjøpe den igjen med det nye tilbudet. Her står våre Personal Shoppere klare til å hjelpe deg med returer og gjenkjøp, selvfølgelig under forutsetning av at den nye kampanjen fortsatt er aktiv når du besøker en butikk.

3) Du kan gjøre en ny bestilling og returnere den første bestillingen. 

Ordrer plassert fra og med 4. desember 2025 vil få en returkostnad på 59,95 NOK ved retur med returetikett. Returnerer du i en av våre butikker, er det kostnadsfritt, og våre medarbeidere kan umiddelbart hjelpe deg med å bytte varen eller refundere pengene.