Vi beklager å høre om du har opplevd en feil med et av produktene våre. Heldigvis er kjøpet ditt omfattet kjøpsloven, og du kan derfor benytte deg av din 2-årlige klagerett dersom det er en produksjonsfeil. Vi ønsker å løse eventuelle problemer med defekte varer så raskt som mulig. Du kan derfor ta med den defekte varen og kvitteringen for kjøpet til din lokale CHANGE-butikk så snsart du har oppdaget at noe ikke er som forventet. Her står våre Personal Shoppere klare til å hjelpe deg med din forespørsel. Dersom kjøpet er gjort i en fysisk butikk, må du kontakte en av våre butikker dersom du ønsker å benytte deg av din klagerett.

Hvis kjøpet er gjort på nett, kan du også kontakte en av våre butikker, eller du kan sende oss en melding via kontaktskjemaet. Legg ved bilder av feilen samt en beskrivelse av hva som var galt med varen. Husk å oppgi ordrenummeret ditt og legg ved en kopi av ordrebekreftelsen. Hvis klagen din blir godkjent, vil vi be deg dokumentere at produktet er klippet opp og du vil motta din erstatning.