Masz zawsze 30 dni na pełną wymianę lub zwrot produktów zakupionych w CHANGE Lingerie. Jako członek VIP masz 60 dni na wymianę lub zwrot. Oryginalny paragon lub potwierdzenie zakupu musi zostać przedstawione zarówno przy wymianie, jak i zwrocie. Nasz personel sklepowy ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, który nie spełnia naszych warunków i zasad.

Zwróć lub wymień produkt w sklepie
Odwiedź swój lokalny sklep CHANGE (nie dotyczy outletów) i przynieś produkt, który chcesz wymienić lub zwrócić. Pamiętaj, aby zabrać paragon/potwierdzenie zamówienia oraz upewnić się, że produkt jest nienaruszony i posiada oryginalne metki. Nasi Personal Shoppers są gotowi pomóc Ci w przyjęciu zwrotu i dokonają natychmiastowego zwrotu środków. Mogą również doradzić w doborze innego rozmiaru lub modelu.

Zwróć produkt, wysyłając paczkę
Zwrot paczki jest łatwy dzięki dołączonej etykiecie zwrotnej. Pamiętaj, że może upłynąć do 14 dni od momentu, gdy otrzymamy Twoją paczkę zwrotną, zanim środki zostaną zwrócone. Nasze doświadczenie pokazuje, że może upłynąć do 7 dni roboczych (poniedziałek–piątek) od nadania paczki w punkcie nadania, zanim dotrze ona do naszego magazynu.

Zamówienia złożone od 4 grudnia 2025 r. będą obciążone kosztem zwrotu w wysokości 9,99 PLN przy korzystaniu z etykiety zwrotnej. Zwroty dokonane w naszych sklepach są bezpłatne, a nasi pracownicy mogą od razu pomóc Ci w wymianie produktu lub zwrocie pieniędzy.

Wszystkie zwracane produkty są sprawdzane przez nasz Dział Kontroli Jakości. Produkty, które nie zostaną uznane za nowe, będą odrzucone i nie będą podlegać zwrotowi środków.